Rückgabe- und Erstattungspolitik von SOLARZELLEN.

  1. Einleitung

Wir bei SOLARZELLEN sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte, insbesondere Solarmodule, zu liefern, die ihren Erwartungen entsprechen. Wir verstehen jedoch, dass unvorhergesehene Situationen auftreten können, und wir möchten Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie soll Sie über Ihre Rechte und die Schritte informieren, die Sie im Falle einer Rückgabe von Produkten unternehmen müssen.

  1. Bedingungen für die Rückgabe

Sie haben das Recht, die bei SOLARZELLEN gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, vorausgesetzt, sie befinden sich in ihrem ursprünglichen Zustand, sind unbenutzt und in der Originalverpackung. Den Solarmodulen müssen alle Zubehörteile, Handbücher und Dokumente beiliegen, die bei der Lieferung mitgeliefert wurden.

Rücksendungen werden in den folgenden Fällen nicht akzeptiert:

-Die Produkte wurden verwendet oder installiert.
-Die Produkte sind beschädigt oder weisen Abnutzungserscheinungen auf.
-Die Produkte wurden personalisiert oder nach Maß gefertigt.

  1. Verfahren für eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie ein Produkt zurückgeben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +4915211258065 oder per E-Mail an Kontakt@solarzellen.de. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Erhalten Sie eine Rücksendegenehmigung : Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RAN) und Anweisungen für die Rücksendung zu.

Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor: Verpacken Sie die zurückzusendenden Produkte sorgfältig in ihrer Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Dokumente. Achten Sie darauf, die Rücksendegenehmigungsnummer auf der Innenseite des Pakets anzugeben.

Versenden Sie das Paket: Senden Sie die Produkte an die folgende Adresse zurück:

SOLARZELLEN
Rudolf-Winkel-Straße 18
37079 Göttingen
Deutschland

Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (fehlerhaftes Produkt oder Fehlbestellung).

  1. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte werden wir Ihren Antrag auf Rückerstattung bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt gemäß der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

  1. Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir werden Sie bitten, Fotos des Produkts und der Verpackung einzureichen, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern.

In diesem Fall verpflichten wir uns, Ihnen ein Ersatzprodukt zu schicken oder Ihnen den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten zu erstatten.

  1. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Klärungen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, können Sie sich gerne an uns wenden :

Telefon: +4915211258065
E-Mail: Kontakt@solarzellen.de
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bei Ihrem Übergang zu nachhaltiger erneuerbarer Energie zu unterstützen.

SOLARZELLEN
Rudolf-Winkel-Straße 18
37079 Göttingen
Deutschland